O Envio dos Produtos

O prazo de envio de cada produto é definido de acordo com o processamento do pagamento. Em até 24h após a confirmação do pagamento, de acordo com uma ou mais compras realizadas por você no site matematicagram.com.br, enviaremos por e-mail as informações de acesso da Área de Membros. Após fazer login, basta acessar a sua biblioteca para encontrar os materiais adquiridos, que estão organizados de forma prática e segura. Desse modo, você consegue realizar o download do conteúdo no seu dispositivo ou computador sempre que desejar. Alguns produtos digitais possuem diferentes versões (variações). Nesses casos, você também receberá por e-mail a senha da pasta correspondente à versão adquirida.

Caso tenha qualquer dificuldade para acessar sua Área de Membros, entre em contato conosco. Estamos à disposição para te ajudar a partir de nossos canais de comunicação. É importante destacar que o e-mail de todas as entregas é enviado ao endereço eletrônico que você informou no ato da compra (por isso é essencial que os dados disponibilizados estejam corretos). Ao receber um e-mail, preste muita atenção no remetente, pois entramos em contato somente a partir do nosso canal de comunicação oficial: contato@matematicagram.com.br. 

A Garantia

O Prazo de Garantia é o período em que você tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pela sua compra. De acordo com a Lei nº 8.078/90, Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem até  7 dias a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço para exercer o seu direito de arrependimento. 

Para pagamentos via pix, o reembolso é processado de maneira imediata pela Empresa. Para pagamentos via boleto bancário, o processamento do reembolso ocorre em até 3 dias úteis. Já o estorno na fatura do cartão de crédito pode variar conforme o meio de pagamento utilizado e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte.

Dúvidas?

Estamos à disposição para realizar o atendimento via e-mail, exclusivamente por meio do endereço eletrônico contato@matematicagram.com.br ou a partir do chat disponível no site, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.